Ligia Carolina Gorriño Castellar | ¡Conócelo! AirCover, el ‘seguro’ para anfitriones de Airbnb

DAT.- En la actualidad, el crecimiento extraordinario de Airbnb ha revolucionado la manera en que las personas eligen sus alojamientos durante sus viajes. Esta plataforma global, que conecta a millones de anfitriones y huéspedes, se ha consolidado como una de las más importantes en cuanto a garantizar experiencias seguras se refiere.

Explica Ligia Carolina Gorriño Castellar que, en este contexto, surge AirCover, un sistema diseñado para redefinir los estándares de seguridad en el mundo del alquiler vacacional, ofreciendo beneficios tanto a anfitriones como a huéspedes.

Hablar de AirCover es hacerlo de una solución innovadora que proporciona protección integral a los anfitriones. Va más allá de las formas tradicionales de seguridad al incluir herramientas como la verificación de identidad, análisis exhaustivos de reservas y una cobertura contra daños que alcanza hasta los 3 millones de euros.

Este sistema también sorprende a los anfitriones al agregar una capa extra de seguridad para la protección de objetos de valor y vehículos estacionados en la propiedad. Estas características no sólo brindan una mayor tranquilidad, sino que establecen estándares que satisfacen tanto a los anfitriones como a los huéspedes.

Avances y mejoras

Esta innovadora herramienta refleja un compromiso constante con la mejora de la seguridad para los anfitriones, introduciendo nuevas garantías que marcan un hito significativo. Entre ellas, se encuentra el seguro de responsabilidad civil, valorado en un millón de euros, que se presenta como una adición crucial. Este seguro proporciona cobertura en caso de que un huésped resulte herido o sea víctima de robo dentro de la propiedad.

Además, la protección contra daños ha experimentado una notable expansión, al incluir tanto la propiedad como las pertenencias, incluyendo objetos de valor. Esta ampliación garantiza que los anfitriones estén protegidos ante posibles daños causados por los huéspedes.

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Es esencial comprender a fondo cada uno de los detalles de las garantías ofrecidas por Airbnb para aprovechar al máximo la protección que se brinda durante el período de check-in y check-out. Estas no solo fortalecen la seguridad, sino que también ofrecen tranquilidad a los anfitriones, permitiéndoles gestionar sus propiedades con confianza en un entorno de alquiler vacacional en constante evolución.

Cobertura

Como ya hemos mencionado, las nuevas garantías de AirCover proporcionan a los anfitriones una cobertura mucho más amplia en caso de haber problemas. Algunas de las mejoras más importantes en las coberturas de AirCover son:

• Seguro de responsabilidad civil: AirCover incluye a partir de ahora un seguro de responsabilidad civil por valor de 1 millón de dólares. Este tipo de seguro entra en juego si un huésped resulta herido o es víctima de un robo dentro de tu propiedad, por ejemplo. Sin embargo, los huéspedes no son los únicos cubiertos por la nueva póliza de Airbnb. Si tienes empleados en tu alquiler vacacional, como un coanfitrión, personal de recepción o el servicio de limpieza, ellos también estarán asegurados por AirCover. El seguro de responsabilidad civil se utiliza sólo si eres considerado legalmente responsable de las lesiones, los daños a la propiedad o los robos sufridos por un huésped durante su estancia. No es que sea lo más común, ¡pero nunca se sabe cuándo puede hacerte falta! Ten en cuenta que esta clase de seguro no cubre los desperfectos causados en tu propiedad por los huéspedes; para eso está la protección frente a daños.
• Protección frente a daños: El seguro de daños de Airbnb ha aumentado también su cuantía hasta el millón de dólares. ¡No volverás a temer por tu alojamiento! Si tu propiedad o las pertenencias que tienes dentro (incluidos objetos de valor) resultan dañadas por un huésped, AirCover se encargará de reembolsarte por ello. Adicionalmente, la nueva póliza también cubre los gastos de limpieza y la pérdida de ingresos si tienes que cancelar la estancia de un viajero porque el anterior ha dejado la propiedad en malas condiciones. Sin embargo, ten en cuenta que el desgaste por el uso habitual y las pérdidas por desastres naturales no están entre las coberturas incluidas.
• Daños causados por mascotas: Airbnb se adapta con el nuevo AirCover a la costumbre cada vez más frecuente entre los huéspedes de viajar con animales. Si bien hasta ahora ya se podía cobrar un cargo por aceptar mascotas, los daños causados por las mismas no tenían una cobertura específica. La nueva póliza AirCover enmienda esta situación con protecciones concretas. Si las mascotas de tus huéspedes te dejan una mancha imposible de sacar en el sofá o te rascan el parquet, Airbnb te reembolsará el coste de reemplazarlos. Esta garantía es aplicable independientemente de que aceptes o no animales: si un viajero lleva a su perro sin permiso, también estarás cubierto por AirCover.
• Cobertura por limpieza profunda: La protección de AirCover para limpiezas profundas está pensada para esas historias de terror en Airbnb que todos hemos oído alguna vez. Manchas de grasa imposibles de quitar, olores a tabaco por fumar dentro de la casa y cosas peores están cubiertas por esta nueva garantía. Ten en cuenta que, como dice el nombre, esta cobertura sólo puede utilizarse en caso de tener que limpiar a fondo: AirCover no sirve para ahorrarte el coste de limpieza de tu alojamiento.
• Cobertura por pérdida de ingresos: Si quieres entender por qué algunos anfitriones deciden quitar la reserva inmediata en Airbnb, sólo tienes que toparte con un grupo de huéspedes problemáticos en tu alojamiento. Estos individuos pueden ser una auténtica pesadilla, pero lo peor es que los problemas que causan no se acaban al marcharse. Un ejemplo: si ensucian o rompen cosas en tu alojamiento, lo más probable es que no te dé tiempo a sustituirlas antes de que entren los próximos huéspedes. Peor aún: si los daños son lo suficientemente graves, puede que te veas obligado a cancelar su reserva, lo cual, pese a no ser tu culpa, no da la mejor imagen de tu negocio. Por suerte, ahora AirCover cubre esta eventualidad con una nueva garantía que cubre los ingresos perdidos si tienes que cancelar una reserva porque el anterior huésped ha ensuciado o roto cosas en tu alojamiento. De este modo, no volverás a verte penalizado injustamente por culpa de terceros.

(Con información de Ligia Carolina Gorriño Castellar)