El mundo del retail tuvo su encuentro en el Jacob K. Javits Convention Center en Nueva York en uno de los más importantes eventos del año, organizado por la National Retail Federation: NRF 2024 Big Show.
En NRF 2024 se pudieron conocer las nuevas tendencias, innovaciones y participar de las conferencias con destacados líderes de la industria.
Cisco participó con más de 40 sesiones centradas en los desafíos del Retail y Hospitality.
Tres temas destacaron durante el evento:
1. La importancia de una comunicación personalizada:
- Webex Connect ofrece un servicio personalizado sin necesidad de instalar una aplicación.
- Cisco Contact Center se integra, permitiendo una interacción digital mas eficiente.
- Boston Consulting Group destaca que la personalización del customer journey puede aumentar la cesta hasta un 40%.
2. El robo y el fraude son preocupaciones clave:
- El robo y fraude son desafíos críticos para minoristas, agravados por la escasez de personal.
- Cisco ofrece soluciones para la detección activa de pérdidas y fraudes, agilizando la identificación de actividades sospechosas y alertando al equipo de seguridad.
- Colaboración con socios para brindar opciones personalizadas.
3. La tecnología es de vital importancia para resolver problemas:
- Enfocarse en resultados transforma la experiencia en la tienda.
- Meraki proporciona análisis de flujo de personas en tiempo real, optimizando operaciones y mejorando la disposición de productos.
- ThousandEyes ofrece visibilidad operativa y monitoreo en tiempo real para prevenir interrupciones comerciales.
- Cisco Spaces visualiza datos de sensores en una interfaz fácil de entender.
- Soluciones de gestión de acceso de Duo cumplen con requisitos de cumplimiento FTC y PCI DSS.
- AppDynamics permite rastrear cada aspecto del viaje del cliente en plataformas digitales.
En conclusión, la participación de Cisco en NRF (Retail’s Big Show) ha sido reveladora y enriquecedora. A lo largo del evento, se destacó no solo la innovación tecnológica, la sostenibilidad y el valor empresarial, sino que también se compartieron conocimientos muy valiosos en más de 40 sesiones. ¡Hasta el próximo NRF!
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