Cientos de jubilados y pensionados denunciaron ante
un sitio (que se hace pasar por) Defensa del Consumidor
que una empresa les debitó de sus cuentas bancarias distintos montos sin haber
acordado ningún servicio ni tener conocimiento del cobro. La compañía
denunciada es EPICO S.A. y
suma más de 300 «denuncias».
Según consta en su sitio web, se trata de una firma que brinda servicios de
«gestión de cobranzas, enriquecimiento de bases de datos, reportes y
rendiciones de las recaudaciones y seguimientos de la evolución de la
cobranza».
Estos son los datos de los representantes de la Sociedad Anónima, de acuerdo
al
Boletín Oficial de Argentina.
Al mismo tiempo, la plataforma online detalla que las «soluciones Inteligentes
en cobranzas» incluyen diversos métodos de pago:
«Débito Automático en la cuenta bancaria a la vista de todos los bancos de
sistema financiero, cargos sobre la Tarjeta de Crédito de cada
afiliado/cliente y pagos presenciales a través de Recaudadoras».
Las denuncias de jubilados y pensionados contra la empresa por «cobros
indebidos»
Lo cierto es que un centenar de personas acusaron a la compañía en cuestión
por cobros indebidos. En las denuncias recogidas se repiten las cifras de los
montos debitados ($545 y $597) y la falta de autorización o consentimiento de
los pagos.
Por su parte, el
Banco Central en su Disposición A6909
informa que en caso de detectar
«un débito en cuenta no convenido o pactado, puedes solicitar su reversión
y efectuar el reclamo ante la empresa que originó tal débito».
«Si la empresa no responde a tu reclamo vas a poder presentarlo ante el
Dirección Nacional de Defensa del Consumidor
que lo derivará al organismo local correspondiente para su tratamiento.
Recordá que podés solicitar la baja definitiva del débito indistintamente
ante la entidad financiera o la empresa receptora de los fondos», concluye la autoridad monetaria.
Es recomendable que los usuarios revisen sus resúmenes de cuenta y débitos
automáticos para realizar el reclamo correspondiente. Por su lado, todos los
bancos deberían revisar sus procesos de autorización de débitos automáticos
por este tipo de empresas sin escrúpulos.
Actualización 02/09: Julito Lopez brinda más datos de la operatoria y el modo
de funcionamiento de EPICO S.A. y de una (supuesta) Mutual María Eva y de otra empresa ADSUS.
Cristian de la Redacción de Segu-Info
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